Politica de Retur – ParfumRoyal.ro
1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții Parfumroyal.ro au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind retragerea din contract înainte de expirarea termenului legal.
2. Condiții de retur
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport.
În cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, se aplică excepția legală privind desigilarea, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
În celelalte cazuri, deschiderea ambalajului nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere. Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea excesivă a acestuia.
3. Cum solicitați un retur
Pentru returnarea unui produs, vă rugăm să ne comunicați decizia de retragere prin e-mail sau printr-o declarație neechivocă transmisă folosind datele de contact de mai jos.
E-mail: contact@parfumroyal.ro
Telefon pentru informații: 0726 601 036
Vă rugăm să menționați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
Produsele trebuie expediate în maximum 14 zile de la data comunicării retragerii.
4. Adresa de retur – România
Destinatar: Parfumroyal.ro
Strada: Oltului, nr. 4
Localitate: Buftea
Județ: Ilfov
Țara: România
Telefon: 0726 601 036
Aceasta este adresa destinată recepționării coletelor returnate.
5. Costurile de retur
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, în cazul exercitării dreptului de retragere, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
6. Rambursarea banilor
În cazul retragerii legale din contract, rambursarea sumelor datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, se efectuează în maximum 14 zile de la informarea comerciantului cu privire la retragere.
Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora, în funcție de care moment intervine primul.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare.
7. Produse neconforme sau livrate greșit
În cazul în care primiți un produs defect, neconform sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați pentru soluționarea situației, conform drepturilor legale ale consumatorilor.
8. Datele comerciantului
Denumire: SHOP SPHERE EDPK
Cod de identificare: BG208163777
Sediu: Strada Aleksandrovska nr. 97, intrarea 5, parter, biroul nr. 28
Localitate: Ruse
Țara: Bulgaria
Magazin online: www.parfumroyal.ro
E-mail: contact@parfumroyal.ro
Telefon: 0726 601 036
9. Dispoziții finale
Prezenta politică de retur respectă drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă. Nicio prevedere nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.
Vă mulțumim că ați ales Parfumroyal.ro!